Загальні умови повернення
Ми в Wildtech Bytecube прагнемо забезпечити найкращий досвід навчання фристайл-танцю. Розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому створили справедливу політику повернення коштів, яка захищає інтереси наших студентів.
- Повне повернення: Доступне протягом 14 днів з моменту оплати за умови відсутності доступу до навчальних матеріалів
- Часткове повернення: Можливе у виняткових обставинах після розгляду індивідуальної ситуації
- Медичні обставини: Враховуються окремо з поданням відповідних документів
- Технічні проблеми: Якщо ми не можемо надати обіцяний рівень сервісу через технічні несправності
Процедура повернення коштів
Подання заявки
Надішліть запит на повернення на адресу support@wildtechbytecube.com з детальним описом причини. Обов'язково вкажіть ваше повне ім'я, дату покупки та номер транзакції.
Розгляд заявки
Наша команда розглядає кожну заявку індивідуально протягом 3-5 робочих днів. Можемо запросити додаткову інформацію або документи для прийняття рішення.
Прийняття рішення
Після розгляду ви отримаєте письмове повідомлення про рішення. У разі схвалення, процес повернення розпочинається автоматично.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата. Термін повернення становить 5-10 робочих днів для банківських карток та до 3 днів для електронних гаманців.
Особливі випадки
Деякі ситуації потребують окремого розгляду. Ось основні категорії, які ми враховуємо при прийнятті рішень:
- Зміна особистих обставин: Переїзд в інше місто, зміна роботи або сімейні обставини розглядаються індивідуально
- Незадоволення якістю: Конкретні скарги на зміст або подачу матеріалу аналізуються нашими методистами
- Дублювання оплати: Технічні помилки при оплаті виправляються негайно з поверненням зайвих коштів
- Неактивність студента: Тривала відсутність активності може бути підставою для часткового повернення
Важливо знати
Повернення коштів неможливе після завершення більше ніж 50% програми або отримання сертифікату про закінчення курсу. Всі рішення приймаються на основі індивідуального розгляду та можуть відрізнятися залежно від конкретних обставин.
Способи оплати та повернення
Підтримуємо різні методи оплати та відповідно організовуємо повернення коштів:
- Банківські картки Visa/MasterCard: Повернення 5-10 робочих днів
- Приват24, Monobank: Повернення 2-5 робочих днів
- PayPal, Apple Pay: Повернення 1-3 робочі дні
- Банківський переказ: Повернення 3-7 робочих днів